S E K S I P A N K K I . C O M
UUTISET JA TIEDOTTEET
Tällä sivulla julkaistaan SeksiPankki.com:ia koskevia ajankohtaisia uutisia ja tiedotteita.
ASIAKASTIEDOTE - 4.2.2010
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite muuttuu
Olemme ottaneet käyttöön uuden asiakaspalvelun sähköpostiosoitteen:
ASIAKASPALVELU(a)AMORPOSTI.COM
Sähköpostiosoitteessamme esiintyvä sana "seksi" (posti@seksipankki.com) on edelleen joissain tapauksissa aiheuttanut ongelmia,
eikä asiakkaille lähettämämme viestit ja/tai vastausviestit ole välttämättä saavuttaneet asiakasta erilaisten sähköpostisuodattimien vuoksi.
Sähköpostiohjelmat ovat saattanet tulkita viestit roskapostiksi (spam).
Vanhoja sähköpostiosoitteita ei poisteta vielä kokonaan käytöstä, mutta uuden sähköpostiosoitteen pitäisi poistaa yllämainitun ongelman,
ja toivommekin että yhteydenotot lähetetään jatkossa osoitteeseen:
ASIAKASPALVELU(a)AMORPOSTI.COM
HUOM: Tänään 9.3.2010 käsittelemme 3.2.-10.2.2010 saapuneita sähköposteja.
ASIAKASTIEDOTE - 30.12.2009
Muutoksia puhelinasiakaspalveluun.
Jatkossa puhelinpalvelumme päivystää arkisin klo 12:00-14:00. Puhelinpalvelumme palvelee jälleen Joulun ja Uudenvuoden jälkeen 12.1.2010 alkaen.
Onko tilauksesi myöhässä ja/tai etkö ole saanut tilaamaasi pakettia ajallaan?
SeksiPankki.com on järjestänyt menneen vuoden aikana alennuskuponkikampanjan. Kampanjan aikana tehtyihin tilauksiin ovat asiakkaamme saaneet kaupan päälle alennuskupongin, joka oikeuttaa alennukseen seuraavaan SeksiPankki.com:ista tehtyyn tilaukseen.
Kampanja on ollut erittäin suosittu ja aiheuttanut meille valtavia tilausruuhkia. Emme olleet täysin varautuneet emmekä osanneet aavistaa suosion olevan näin suurta, joten tilauksia ei ole pystytty käsittelemään normaalissa 2-7 arkivuorokaudessa. Tilauksissa on ollut joissakin tapauksissa useiden viikkojen, ja jopa pidempiä viiveitä.
Ruuhkaa puretaan parhaillaan ja ilmoitamme tällä infosivulla kun ruuhkat on saatu purettua ja toimitusaikamme on jälleen normaali 2-7 arkipäivää. Viivästyksiin on syytä kuitenkin vielä varautua.
Kaikkiin pahemmin viivästyneisiin tilauksiin laitamme automaattisesti mukaan ylimääräisen liukuvoiteen (50ml) korvauksena normaalia pidemmästä odotusajasta.
Pahoittelemme viivästyksiä ja kiitämme asiakkaita kärsivällisyydestä.
Mikäli tilauksesi on pahasti (yli 1kk) myöhässä, etkä ole saanut sähköpostiisi vahvistusta tilauksesi postituksesta - on todennäköistä että toimitus on juuri lähtenyt tai lähdössä meiltä tulemaan Postitse, sillä ruuhkaa puretaan niin nopealla vauhdilla kuin suinkin mahdollista.
Voit tarkastaa tilauksesi statuksen omalta tilauksen seurantasivultasi. Sieltä näet onko tilauksesi jo lähetetty meiltä vai onko se vielä käsittelyssä.
Tilauksesi seurantasivu on osoitteessa:
http://www.seksipankki.com/order_tracking.php
(salasanan löydät tilauksesi vahvistusviestistä).
Jos tarpeesi tilaamillesi tuotteille on kuitenkin jo ehtinyt poistua, tai et jaksa enää odottaa tilauksesi saapumista, voit luonnollisesti peruuttaa tilauksesi. Toimi silloin näin:
Lähetä sähköposti osoitteeseen ASIAKASPALVELU(a)AMORPOSTI.COM -
Ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:
- Tilausnumero ja/tai viitenumero
- Tilaajan nimi
- Tilauksen summa (eur)
- Tilinumero, jonne haluat peruutetun tilauksesi rahat palautettavan.
Asiakaspalvelumme sähköpostit toimivat jälleen normaalisti, ja sähköpostiviesteihin vastataan noin 1-5 arkipäivän sisällä – riippuen asiakaspalvelun ruuhkaisuudesta.
Mikäli ette saa viestiinne vastausta tai vahvistusta meiltä muutamien päivien sisällä, yrittäkää lähettää viesti jostain toisesta sähköpostipalvelusta.
Toivomme kärsivällisyyttä mikäli tilauksesi on vielä saapumatta, sillä ruuhkat ovat kovaa vauhtia purkautumassa ja pääsemme normaaliin aikatauluun piakkoin.
ASIAKASTIEDOTE - 9.9.2009
Kesälomat on pidetty ja alamme pikkuhiljaa pääsemään takaisin aikatauluun. Kiitoksia kaikille suurista tilausmääristä kevään ja kesään aikana, jotka
tosin aiheuttivat suurta ruuhkaa jota osiltaan vieläkin puretaan. Kaiken puolin kesä oli kiireistä ja vauhdikasta aikaa, jonka johdosta
olemme osanneet nyt parantaa niitä osa-alueita toiminnassamme, että vastaavanlaiset ruuhkat pystytään tulevaisuudessa käsittelemään
nopeammin.
Sähköpostiongelmat on nyt saatu 100%:sti korjattua. Nyt posti kulkee ilman katkoksia (9.9.-->). Mikäli jotain häiriöitä kuitenkin esiintyy, tai viestit ei
mene/tule läpi, olisimme kiitollisia jos ilmoittaisitte niistä meille. Testien perusteella ongelmia ei kuitenkaan ole enää ilmennyt.
Puhelinpalvelumme vastaa edelleen arkisin klo 12-13 numerossa 09-853 4276. Ymmärrettävistä syistä palvelu on ruuhkainen, jonka johdosta
avasimme nyt uuden, CALLBACK-SERVICE -palvelun, parantaaksemme asiakaspalvelua. Jatkossa asiakkaanamme voit jättää soittopyynnön meille,
niin soitamme takaisin silloin kun se Teille parhaiten sopii. Takaisinsoitto-palvelustamme otetaan yhteyttä noin 1-3 arkivuorokauden sisällä soittopyynnöstä.
CALLBACK-SERVICE -yhteydenottolomakkeen löydät täältä: CALLBACK-SERVICE
Vielä kerran pahoittelut kaikille, joiden tilaus on kevään ja kesän aikana ollut myöhässä. Pyrimme parantamaan palveluamme ettei vastaavia
viiveitä jatkossa enää tapahdu ja kaikki saisivat tilauksensa hyvissä ajoin, kun "seksifiilis" on vielä päällä ja ajankohtainen.
Vantaan myymälämme muuttaa PK-seudun sisällä uusiin tiloihin. Vantaan Rajatorpassa sijaitseva myymälä osoittautui sijaintinsa puolesta
olevan hieman liian näkyvällä paikalla. Moni asiakas sanoi ujouden iskeneen, myymälän sisäänkäynnin ollessa vilkkaasti liikennöidyn Vihdintien
risteyksen keskeisellä paikalla, ilman "näkösuojaa". Niin se vain erotiikkaliikkeessä asiointi tuntuu edelleen olevan tietynlainen "tabu".
Onneksi kuitenkin asenteet muuttuvat jatkuvasti avoimempaan suuntaan ja yhä useammin erotiikka mielletään täysin luonnolliseksi ja hauskaksi,
kaikille kuuluvaksi asiaksi, eikä ainoastaan tuhmien poikien ja -tyttöjen paheeksi.
Ilmoitamme uuden myymälämme sijainnin kun sopiva tila löytyy. Verkkokauppaan ei myymälätilan vaihtuminen vaikuta.
Joten Tervetuloa ostoksille ja tutustumaan tulevan Syksyn uutuuksiin!
26.5.2009
Yhteydenotot - Asiakaspalvelua parannetaan:
Sähköpostin kulussa on esiintynyt ongelmia alkuvuoden aikana.
Useampi asiakas ei ole saanut sähköpostiviestiään läpi, tai saanut laisinkaan automaattista tilausvahvistusta takaisin sähköpostiinsa.
Myös SeksiPankki.com:ista asiakkaille lähettämämme viestit ja vastausviestit eivät ole välttämättä saavuttaneet asiakasta.
Suurin syy esiintyneisiin ongelmiin on sähköpostiosoitteessamme ja viestien sisällössä esiintyvä "seksi", ja siihen liittyvät -sanat.
Moni sähköpostiohjelma (suomi24, hotmail yms.) saattaa joissain tapauksissa suodattaa tai poistaa viestit, tulkiten ne erheellisesti "roska/viagra" -postiksi.
Joskus sähköpostiohjelmat ovat siirtäneet viestit automaattisesti "roskakoriin", riippuen sähköpostiohjelman asetuksista.
Teemme muutoksia ja vaihdamme sähköpostiin liittyviä palveluitamme 1.6.
Muutokset tulevat korjaamaan sähköpostin kulkuun liittyvät ongelmat.
Kesäkuun alusta alkaen asiakaspalvelumme sähköpostin vastausajat ovat jälleen normaalit, eli kaikkiin viesteihin vastataan 1-2 arkipäivän sisällä.
Sähköpostiosoitteemme pysyvät ennallaan ja ovat vanhat tutut
posti@seksipankki.com ja tilaukset@seksipankki.com.
Pitkää, kuumaa ja eroottista kesää kaikille!
1.4.2009
Paljon uutuuksia Huhtikuussa!
Toimitusruuhkat saatu aikataulullisesti kiinni huhtikuun 1.viikon loppuun mennessä.
19.3.2009
Flunssaepidemian vuoksi olemme suljettuna loppuviikon.
Asiakaspalvelu palvelee jälleen maanantaina 23.3. normaalisti.
Myös toimituksissa on parin päivän katkos.
13.3.2009
Viimeisimpiä palautteita SeksiPankki.com:in asiakkailta verkkokauppa-arvostelusivustolta:
- Olen tehnyt pari tilausta täältä ja mielestäni homma pelaa erittäin hyvin!
- Paketti tuli todella nopeasti!! Laajempi valikoima vaan olisi kivempi :) Edullinen ja hyvät tarjoukset!
- Tilasin torstai-iltana noin klo 23, maksoin verkkopankissa... tänään maanantaina oli tavarat postiluukussa.
Erinomaisen nopea ja hyvä toimitus! Seksipankista tilasin 66euron tilauksen tullessa halvemmaksi kuin kilpailijoilla.
Eroa oli toiseksi halvimpaan 11euroa+toimituskulut.... Suositteluni!
- Tilaus tuli noin neljän päivän aikana ja kaikki sujui hyvin. Suosittelen SeksiPankkia!!
13.3.2009
Tiedote asiakkaille: Seuraava maahantuontierä Saksasta saapuu Suomeen viikolla 12.
9.2.2009
Sähköpostin kulussa esiintynyt ongelmia alkuvuoden aikana, operaattorin vaihdoksen jälkeen. Mikäli ette ole saaneet viestiänne läpi, tai ette ole saaneet tilausvahvistusta sähköpostiinne tms.
Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09-853 4276 (ark. 12-13). Operaattorin mukaan sähköpostiongelmat pitäisi olla nyt korjattu.
Päivitys tiedotteeseen 18.3.: Sähköpostissa on edelleen esiintynyt ongelmia. Suosittelemme käyttämään puhelinasiakaspalvelua, kunnes viat on saatu korjattua.
25.11.2008
Logistiikkaongelmat selvitetty ja toimitukset kulkevat jälleen normaaliin tapaan.
Ennen klo 12:00 tehdyt ja maksetut tilaukset käsitellään saman arkipäivän aikana.
15.11.2008
SeksiPankki.com:in muuton vuoksi ja siitä aiheutuneista logistiikkaongelmista viivästyksiä osassa toimituksista.
3.11.2008
Uusi myymälä avattu Vantaan Rajatorppaan, osoitteeseen Vapaalantie 2, 01650 VANTAA.
1.11.2008
Vantaan myymälän avajaisjuhlat Ravintola Rodeo Areenassa Vantaalla.
(klikkaa lisätietoja ja bilevideoita)
| 
